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Victron Energy Support

Dein zertifizierter Victron Händler und Installateur

Dein Victron Service und Hilfe

Willkommen bei deinem Victron Service und Hilfe mit deinem zertifizierten Victron Service Partner! Hier bekommst du Antworten auf Fragen zu den Produkten und Geräte-Serien der Marke, kompaktes Wissen in Videoform, schriftliche Anleitungen und Datenblätter sowie Bedienungsanleitungen zum Download. Zudem erreichst du hier deinen Victron Service einfach und schnell, per Telefon und E-Mail und wir stehen dir als Victron Vertriebspartner und Händler zur Seite.

Victron Technischer Support

Hilfe und Beratung rund um die Victron Energy Produkte, eine Fernwartung oder betreute Konfiguration deines Victron Energy Systems gibt es über unseren technischen Victron Support.

Video Anleitungen

Victron Installations Videos, Tutorials zu den Geräten bis zur Anleitung für die VictronConnect App bietet dir dein Victron Service Team in Form von kompakten Videos.

Victron Hilfekatalog

Hier gibt es Antworten auf gesammelte Fragen unserer Kunden zu den Victron Energy Produkten, der Software, Installation und vieles mehr. In unserem Victron Community Archiv wirst du direkt selbst fündig.

Victron Produktinfos und Gerätegruppen

Hier findest du Informationen zu Victron Energy Geräten und passenden Produktinformationen, wie der MultiPlus II - Serie, SmartSolar und BlueSolar bis zum Victron Ladebooster.

Victron Service Artikel

Hier findest du verschiedene Artikel und Beiträge passend zu den Victron Service Videos für weiterführende Informationen.

Download Victron Datenblätter & mehr

Ob das Victron MultiPlus 2 Datenblatt oder die Victron MPPT Bedienungsanleitung auf deutsch, in unserem Victron Download Bereich gibt es Datenblätter und Bedienungsanleitungen zum Herunterladen.

Victron Energy erklärt

Den Victron Energy Service kontaktierst du direkt über unsere Telefonnummer 0 351 3344633 oder unsere E-Mail kontaktformular@schnell-und-sicher-handelskontor.de  

Du kannst uns auch direkt über den Victron Support kontaktieren. Hier bekommst du eine ausführliche Victron Energy Beratung zu einem Problemfall oder für eine Fernwartung bzw. Konfiguration. 

Die Marke Victron Energyist ein niederlädnisches Unternehmen, das 1975 gegründet wurde. Victron Produkte haben sich als qualitativ hochwertige, langlebige und einfach zu bedienende Geräte herausgestellt, die in vielen Anwendungen und Systemen eingesetzt werden können.

Damit wir dich optimal bei der Auswahl und dem Einsatz der Victron Produkte unterstützen können, nehmen unsere Berater regelmäßig an Schulungen von Victron Energy teil. Nur dann erhalten wir als Onlineshop das Zertifikat, um zertifizierter Victron Händler zu sein und einen Qualitätsgeprüften Service anbieten zu können. Du kannst dich bei Schnell und Sicher Handelskontor auf eine Kombination der erstklassigen Produkte und einen geschulten Victron Service und Support von der Auswahl bis zur Fernwartung verlassen!

Einige Geräte und Produktserien von Victron Energy besitzen integriertes Bluetooth. Eingebautes Bluetooth besitzen grundsätzlich alle Produkte der Reihe SmartSolar. Geräte und Produkte ohne Bluetooth lassen sich i.d.R. mit einem Smart Dongle nachrüsten. 

SmartSolar ist eine Bezeichnung für bestimmte Geräte von Victron Energy. Die Geräte mit dem Zusatz SmartSolar verfügen über eine integrierte Bluetooth Funktion. 

Die Geräte von Victron BlueSolar haben kein integriertes Bluetooth. Du kannst die MPPT Geräte über ein VE.Direct Bluetooth Smart Dongle allerdings mit Bluetooth nachrüsten. Dazu haben wir hier ein Video für dich:

Ein Victron Blue Smart Charger ist ein neues Batterieladegerät mit integriertem Bluetooth. Das professionelle Ladegerät ist für Systeme in (klassischen) Autos, bei Motorräder, in Wohnmobile und sogar bei Booten anwendbar und kann so vielfältig eingesetzt werden. Das Besondere am Blue Smart Ladegerät, ist das es sogar tiefentladene Batterien wieder aufladen kann, indem der Batterie ein schwacher Ladestrom aufgezwungen wird. 

Ja, Victron SmartSolar MPPT kann deaktiviert werden. Dafür öffnest du in der Steuerung deines MPPTs  das Menü bis zum Untermenü "BATTERIE". Hier kannst du über einen Schieberegler das SmartSolar aktivieren oder deaktivieren.

Blinkt ein blaues Licht beim Victron MPPT, dann ist das Gerät bereit per Bluetooth mit der VictronConnect App verbunden zu werden. Leuchtet die Lampe durchgehend Blau, dann gibt es eine erfolgreiche Verbindung zwischen dem Victron MPPT und der App bzw. deinem Endgerät.

Damit sich die VictronConnect mit einem Gerät verbinden kann, muss das Victron Gerät entweder integriertes Bluetooth besitzen oder mit Bluetooth nachgerüstet sein. Stelle sicher, dass sich das Endgerät in der Nähe des Geräts befindet und Bluetooth am Victron Gerät aktiviert ist. Funktioniert die Kopplung mit VictronConnect nicht, kann es helfen die App zu aktualisieren oder sich neu in der VictronConnect App einzuloggen.

Sobald die VictronConnect App über das Endgerät zum ersten Mal mit einem Victron-Produkt gekoppelt wird, ist ein Passwort bzw. Pin-Code notwendig. Der Standard Pin-Code (VictronConnect Standard Passwort) lautet 000 000. Alternativ befindet sich auf dem gekauften Victron Energy Gerät ein Aufkleber mit einem zufälligen Pin-Code, den du für die Kopplung verwenden kannst. 

Um die VictronConnect App zu nutzen, lädst du die gleichnamige App zuerst auf dein mobiles Endgerät. Außerdem musst du Bluetooth am Victron Produkt und deinem Gerät aktivieren. Danach suchst du das gewünschte Gerät, wählst es aus und koppelst es. Dann gibst du den Standard Pin-Code oder den am Gerät aufgedruckten individuellen Pin-Code ein. Sobald die Kopplung funktioniert hat, kannst du sämtliche Funktionen für das Gerät nutzen. 

Die VictronConnect App verbindest du über eine Kopplung zwischen dem Victron Podukt und deinem Endgerät direkt über Bluetooth.

Victron VRM bedeutet Victron Remote Management. Das kostenlose und cloudbasierte System bietet die Möglichkeit Victron Energy Systeme mittels Internet und einer Steuereinheit, wie dem Cerbo GX, zu überwachen, zu steuerun und zu verwalten. Den VRM Service kannst du über den Browser nutzen oder als App auf mobilen Endgeräten. 

Die VictronConnect App kannst du sowohl für Apple Geräte, als auch Windows basierte Systeme nutzen. In der Desktop Variante ist das für Macs mit macOS und Windows-PCs möglich. Mobil kannst du die App auf Smartphones und Tablets mit Android nutzen und für iPhones und iPads mit iOS verwenden. 

Bitte nutze für Victron Energy Produkte die offizielle VictronConnect App. Damit ist es dir möglich Statusinformationen Live zum Gerät abzurufen und Victron-Geräte zu konfigurieren, wenn diese über integriertes Bluetooth oder VE.Direct Smart Dongle verbunden sind. 

Das offizielle Handbuch von Victron Energy für die VictronConnect App bekommst du mit einem Klick auf den Link. 

Oder du siehst dir dazu das Schnell und Sicher Handelskontor Victron Service Video an.

Victron Service mit Schnell und Sicher Handelskontor

Dein zertifizierter Victron Installateur & Händler

Installateur: Autorisierter Installateur, der von Victron Energy-Händlern zugelassen und umfassend geschult ist, um deine Anforderungen perfekt in robuste Installationen umzusetzen. Die Dienstleistungen umfassen Design und (vor Ort) Installation, Konfiguration, Support und Wartung von (fortgeschrittenen) Systemen.

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Victron Energy Support

Schnelle und kompetente Hilfe für Victron Energy Produkte und Serviceleistungen gibt es hier bei Schnell und Sicher Handelskontor! Ob praktische Video Anleitungen zur Installation und Bedienung der Victron Geräten, ein umfangreicher Download-Bereich mit Datenblättern und Bedienungsanleitungen sowie ein breiter Victron Community Hilfekatalog mit häufig gestellten Fragen unserer Kunden und den Antworten unseres Serviceteams - wir haben was du brauchst. Für ganz konkrete Anliegen zum Victron System oder verschiedenen Geräten steht dir unsere Victron Beratung zur Verfügung. So bekommst du Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fernwartung sowie Tipps zur individuellen Optimierung direkt von deinem zertifizierten Victron Service.

Deine zertifizierter Victron Energy Service

Das Serviceteam von Schnell und Sicher Handelskontor ist dein Partner für Victron Energy Geräte! Von MultiPlus 2 über die SmartSolar MPPT Laderegler bis zum Victron Blue Solar - unser Team ist bestens vertraut mit der vielfältigen Produktpalette von Victron Energy, dank jährlicher Schulung und Weiterbildung beim Hersteller zu den Geräten und innovativen Funktionen.

Neben Geräten höchster Performance bekommst du bei uns stets einen kundenorientierten Einkauf mit 5* Service und auf Wunsch mit Beratung. Individuell können wir für dich funktionale und rentable Lösungen finden, ganz egal ob für die Stromversorgung im Wohnmobil oder das Energiesystem zu Hause - wir machen es möglich. Melde dich einfach per Telefon oder E-Mail und wir stehen mit zertifizierten Victron Service Support an deiner Seite.